Déception face à une pratique discriminante.
Cliente fidèle depuis plus d'un an, j'étais satisfaite de la salle jusqu'à récemment, où j'ai découvert que les conditions d'accès avaient été modifiées de façon unilatérale. Ces nouvelles règles semblent pénaliser les abonnés qui paient, je cite "QUE" 40€ par mois. La pratique est discriminante et assimilée à une forme de pression pour opter pour un forfait plus cher.
L'explication choquante donnée ce jour est, je cite "il y a trop d'abonnés MIDDLE qui prennent la place des abonnés PREMIUM". Depuis mon inscription, il n'y a jamais eu de problème pour réserver un cours via l'application, même avec des listes d'attente occasionnelles.
Une telle approche est honteuse. Je comprends la volonté de valoriser des abonnements premium, mais cela ne devrait pas se faire au détriment des autres clients, déjà adhérents.
J'espère que la salle reconsidérera cette décision pour préserver une expérience équitable et positive pour tous.